Preguntas Frecuentes

📜 Lo que deberías saber sobre BRUNA mayorista

Comprar en nuestra tienda mayorista implica haber leído y aceptado los siguientes puntos:

Los reclamos deben hacerse dentro de los 2 días corridos de recibido el paquete, sin excepción.
Solo se realizan cambios por fallas de confección, y siempre por el mismo artículo (si no hubiera stock, se ofrece una alternativa o nota de crédito).
No se realizan cambios por talle, ya que la compra mayorista no es para uso personal. 👉 Si querés comprar para vos, te recomendamos hacerlo a través de nuestra web minorista, donde sí podés acceder a cambios de talle.
Los cambios se coordinan directamente por WhatsApp, así combinamos la mejor forma de resolverlo.

Todos los cambios se realizan en nuestro depósito en Villa Ballester, Buenos Aires.
Si no podés acercarte y el producto tiene falla:
- Nosotros cubrimos el costo de devolución (vía Correo Argentino o Siempre Envíos).
- El reemplazo se envía junto con tu próxima compra.
- Si necesitás el envío inmediato, corre por tu cuenta.

Las prendas deben devolverse tal como fueron entregadas:

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos personales (mail, teléfono, dirección, etc.).
Los envíos y comunicaciones se gestionan con esa información.

💬 Ante cualquier inconveniente, escribinos por WhatsApp. Vamos a ayudarte a resolverlo de la mejor manera.

💚 Gracias por confiar en Bruna para tu negocio.